地址:浙江省杭州市拱墅區(qū)堯典橋路391號
電話:0571-86409293
招商:0571-86409285
貿(mào)易:0571-86408029
傳真:0571-86408218
郵編:310004
地址:浙江省杭州市拱墅區(qū)堯典橋路391號
電話:0571-86409293
招商:0571-86409285
貿(mào)易:0571-86408029
傳真:0571-86408218
郵編:310004
2019.05.07
——農(nóng)都公司考察學(xué)習(xí)綠城物業(yè)公司總部和501項目
為進一步提升對智慧化物業(yè)管理的認識,為產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理提供有益借鑒,5月5日,公司派員專程到綠城物業(yè)公司總部和501項目進行了參觀考察,著重對綠城物業(yè)公司的經(jīng)營理念、服務(wù)經(jīng)驗和智能化云圖系統(tǒng)進行了解和學(xué)習(xí)。
幾點啟發(fā):
一、現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)必須是人性化的、以人為本的、讓人感到幸福的,不僅服務(wù)業(yè)主,也服務(wù)公司員工,更服務(wù)員工的家人,讓業(yè)主,員工及其親屬感受到家一般的溫暖。
二、現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)必須是專業(yè)的。專業(yè)的技術(shù)人員配合、專業(yè)簡單的操作流程、專業(yè)精密的設(shè)施設(shè)備、專業(yè)科學(xué)的管理方法、專業(yè)的管理團隊、專業(yè)實用的技能培訓(xùn)等。
三、現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)必須是智慧的。要做到“五知”:知人即知道我們業(yè)主是誰,由什么樣的群體組成;知心即要了解我們業(yè)主的心里需求,是尊重、關(guān)注;知愛即只有愛業(yè)主,我們的服務(wù)才會無怨無悔;知事即知道物業(yè)管理服務(wù)職責(zé),只有知道要做什么事,才能爭取服務(wù)主動性;知為即知道每件服務(wù)工作怎么去做,既要符合法律、政策要求,符合情理道德規(guī)范,又要快速妥當(dāng)。
現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)就是專業(yè)的管理團隊使用先進的技術(shù)和方法,綜合運用于物業(yè)服務(wù)活動之中,及時準(zhǔn)確掌握業(yè)主需求,快速到位提供服務(wù),讓業(yè)主感到滿意和幸福。